よくあるご質問

商品についてのご質問やユーザ様から寄せられる様々なご質問にお答えいたします。

よくあるご質問

後払い決済を利用した際に請求書が同封されていないのですが?
後払い決済の場合、請求書は後日「ネットプロテクションズ」という会社から郵送でお手元に送られます。ご購入金額が3万を超える場合、ネットプロテクションズからお客様にご購入の確認電話が入る場合がございます。

従いまして、ご購入の登録が携帯電話でこの会社からの問い合わせにご対応頂けませんと審査がおりず商品の出荷が遅れませすのでご注意下さい。

もしもお急ぎの商品の場合で3万を超える決済の場合はクレジットカードもしくは代引き決済をお勧め致します。
新艇/中古艇の販売は可能ですか?

現時点で弊社では艇の販売は行っておりません、お問い合わせ頂ければ扱い業者をご紹介することは可能ですのでご相談下さい。セールに関しては一部のセールを除いて扱えるものもございます、価格は都度お見積りとさせて頂いておりますのでご相談下さい。

商品の保証期間はどのような基準になっているのですか?

ウェア等は海で水に濡れて、しかも激しいヨットの動きの中で使うものですので一度お使いになった商品に関しては明らかに縫製上の問題が見受けられる場合を除いてはご購入後最初に使用するまでの間の保証となります。(開封され商品タグ等が外されている場合、対応できない場合もございます)

従いまして商品が届きましたら商品の縫製に問題がないか確認を頂くようにお願いをしています。ヨットタイマーなどの計器類については一年間の保証をつけています。

通常の使用で不具合が生じた場合は保証期間内であれば弊社が責任を持って対応させて頂きます。

国体等でチームウェアを作りたいのですが対応可能ですか?

2009年度新潟国体の際もいくつかの県の県名入りのユニフォームを作成させて頂きました。プリントデザインの打ち合わせ、見積、受注、納品となりますので最低でも2カ月ほど前
ご相談頂ければ十分な納期で対応が可能です。

プリントするウェアは弊社扱い製品のみとさて頂きますので予めご了承下さい。

海外のサイトで見かけた商品が欲しい場合お願いできますか?

その商品の権利関係をお調べして国内に輸入元がなく弊社が取引できる条件の相手であれ 対応致します。ただし、個別に航空運賃や手数料がかかりますので都度お見積りの上対応と させて頂きます。

オンラインショップの商品は常に在庫しているのですか?

常備在庫の商品とそうでないものがございます、輸入先での品切れ等で時間がかかる場合などの理由がない場合はメーカ仕入れの場合でも基本的に一週間以内にお納めしています。

全ての商品のクオリティを確認してから販売しているのですか?

弊社は自らがセーリングの大会に参加し、その場で弊社の扱い商品を社員が使い、その使用感をレポートしています。ただし、製品の全てを確認することは不可能ですので着てレースに出ていないものもございますが必ず製品を見て触っています。

領収書はどのようになりますか?

お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
商品代金お支払い時に宅配便のドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
<弊社発行の領収書をご希望の場合>
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。

返品や交換は可能ですか?

到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。

上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

個人情報はきちんと管理されていますか?

当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

配送はご注文ごととさせていただいておりますが配送に間に合い同梱が可能な場合は対応させて頂きます。都度確認の上の対応とさせて頂きます。

商品のラッピングはできますか?

原則的に承っておりませんがメッセージカードを入れることは可能です。

配送会社や配送元はどこになりますか?

当サイトでの商品の配送は、佐川急便ならびにヤマト運輸に委託しております。商品購入の手続きの際に、配送会社と配達時間をお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。また、お急ぎの場合の直送商品につきましては、配送元の表記が『ダウンアンダーセイリングジャパン株式会社』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

配送先の変更はできますか?

発送前であれば可能です、お早めにご連絡ください。

配送料はいくらですか?

送料は地域により異なります。北海道や沖縄などの遠隔地でも上限を850円にしています。送料はご注文の際に発行される確認メールに記載されていますのでご確認下さい。またご購入金額が一万以上の場合は送料を弊社にて負担致します。

電話やFAX、メールでの注文はできないのですか?

上記会員特典はなくなりますがFAX、メールでのご注文も承ります。電話でのご注文承りますが購入履歴を残すためになるべくFAX、メールでのオーダをお願いしています。

その際はお客様フルネーム(よみがな)・ご住所(郵便番号)・電話番号・メールアドレを明記の上、ご希望商品、サイズ、数量、ご希望納期を記載の上お申し込み下さい。上記のご注文における決済は基本的に代引でお願いしています。

銀行振込・クレジットカードのご利用はできません。

会員登録をしなくては購入できないのですか?

会員登録をしなくてもオンラインでのご購入は可能です。会員登録をして頂くと会員様向けの特別価格が適用される場合もございます、定期的に新製品情報などもお送りしております。

現金とカードの併用はできますか?

お支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

分割払いはできますか?

分割払いに対応しています、24回払いまでご利用頂けます。高額商品をお買い求めの際にご利用下さい。

どこのクレジットカードが利用できますか?

VISA、Master、JCB、AMEXの他以下のカードが使えます。

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代引きに限度はありますか?

代引きに限度額はございません。

代引き手数料はいくらですか?

代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。

 

代引金額 代引手数料
1万円まで 315円
3万円まで 420円
10万円まで 630円
30万円まで 1,050円
50万円まで 2,100円
100万円まで 3,150円
100万円を超える場合 4,200円
支払いの方法は何がありますか?

銀行振り込み・代引き・クレジットカード決済・後払い決済よりお選びいただけます。
後払い決済は商品到着後に郵送で請求書が送られ支払いもコンビニ・郵便局・銀行が選択可能です。商品を確認してからお支払いができるので安心です。後払い決済の場合はご購入金額に応じた手数料をご負担頂きます。手数料の金額はオンラインショップで決済時にご確認頂けます。

 

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弊社ではジャパンネット銀行、Paypalでの決済にも対応しています。ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様、PayPalアカウントをお持ちの方は決済画面から直接お客様のアカウント情報にアクセスして迅速かつ簡単に決済を済ますことができます。